FAQ Hopupu

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Des questions ?

Consultez nos articles pour vous guider dans l'utilisation de l'application Hopupu.

Hopupu surf reports / forecasts

Pourquoi certains de mes surf reports / forecasts ont-ils été dépubliés ?

Dans certaines situations, vos prévisions / annonces peuvent-être dépubliées :
 

  • Si nos algorithmes détectent un report / forecast erroné

  • Si plusieurs utilisateurs pensent que votre prévision n'est pas fiable

Comment republier les reports dépubliés ?

Une fois retirés du fil d'actualité de votre spot, les surf reports / forecasts dépubliés apparaissent dans l'onglet "My reports", dans la section "Unpublished".
Pour les republier, il vous suffira simplement de cliquer sur l'icône d'édition (crayon) et de modifier le report.

Comment signaler un report / forecast ou une annonce ?

Depuis le fil d'actualité d'un spot, cliquez sur l'icône de signalement (point d'exclamation) et sélectionnez une des raisons pour laquelle vous souhaitez faire un signalement :

  1. Contenu inapproprié

  2. Report / forecast erroné

Pourquoi n'est-il pas possible de publier un report / forecast ?

Il n'est pas possible de publier un report pour un horaire et/ou une date que vous avez déjà consulté sur le fil d'actualité d'un spot. Il vous faudra attendre 60 minutes. Exemple :

Vous venez de consulter l'ensemble des reports / forecasts du fil d'actualité d'un spot et vous êtes arrêté aux prévisions à 3 jours. Il vous faudra donc patienter une heure sans consulter le fil d'actualité de ce spot avant de pouvoir publier une prévision pour les prochaines 72h.

Que faire en cas de signalement d'un contenu inapproprié ?

Dans le cas d'un signalement par les utilisateurs d'un contenu inapproprié (contenu / visuel, URL ...), votre annonce sera automatiquement mise en pause, et le contenu remplacé par une de vos annonces par défaut.

Toutes les annonces signalées seront visibles depuis votre page "Deals", dans l'onglet "Flagged". Pour les réactiver, vous devrez impérativement faire les changement nécessaires, tels que : changer le visuel, changer la description ou le titre, remplacer l'URL, ...)

IMPORTANT :

Vous pouvez vous référer à nos conditions générales d'utilisation pour en apprendre plus sur les contenus prohibés / inappropriés en cliquant sur ce lien.

Qui peut signaler un report / forecast.

Seuls les utilisateurs ne disposant d'aucun compte pro peuvent signaler les prévisions surf / annonces.

Les utilisateurs disposant d'un compte pro pour leur entreprise / marque, organisation, et les utilisateurs étant ambassadeurs sponsorisés par une marque ou une entreprise de surf ne peuvent pas signaler de prévisions / annonces.

Combien de spots puis-je ajouter à mes favoris ?

Autant que vous le souhaitez.

Combien de surf reports / forecasts puis-je publier ?

Vous pouvez publier vos prévisions sur tous les spots référencés sur Hopupu (à condition bien entendu de les connaître).

Il est possible de poster un surf report / forecast par tranche d'une heure et par spot. Exemple :

  • Vous publiez un premier report instantané pour le spot de la Côte des Basques à 10h16

  • Vous ne pouvez pas publier un second report instantané pour le même spot à 10h17, il vous faudra attendre une heure. Vous pourrez donc publier un second report instantané à 11h16.
     

  • Vous pouvez publier une prévision à 2 jours  pour 13h45 sur le même spot.

  • Vous ne pouvez pas publier une seconde prévision à 2 jours pour 13h46 sur le même spot, il vous faudra choisir un créneau horaire différent, au minimum une heure plus tôt ou une heure plus tard.

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Entreprises et marques de surf

Comment accéder à la version Pro ?

Depuis l'onglet menu, cliquez simplement sur le bouton "switch to pro". La version Hopupu pro est gratuite. Il vous sera simplement demandé de fournir quelques informations (type de compte, type d'entreprise, nom de votre entreprise, informations générales).

Je viens d'acheter une licence mais je ne parviens pas à contacter mon ambassadeur ?

Pas de problème ! Après l'achat d'une licence, vous bénéficiez de quelques jours supplémentaires pour vous laisser le temps de contacter vos ambassadeurs afin de lier vos comptes ensemble.

  • Pour une souscription mensuelle, vous bénéficiez de 3 jours supplémentaires

  • Pour tout autre type de souscription, vous bénéficiez d'un délais supplémentaire de 7 jours

Offrez-vous des licences gratuites ?

Oui ! 2

La version Hopupu Pro est gratuite (elle équivaut à une licence pour votre entreprise / marque)

Vous pouvez bénéficier d'une licence supplémentaire en parrainant une fondation / association surf de votre choix. 

L'offre fonctionne de la manière suivante :

En supportant au moins une organisation surf, une des annonces d'une des organisations que vous soutenez remplacera une de vos propres annonces tous les 8 reports / forecasts que vous publierez.

En échange, vous bénéficierez d'une licence ambassadeur gratuite aussi longtemps que vous soutiendrez au moins une organisation.

Mes licences ambassadeurs sont-elles renouvelées automatiquement ?

Absolument PAS !

Nous ne souhaitons pas mettre en place de renouvellement automatique pour le moment. Vous seul pourrez décider de renouveler votre souscription.

Offrez-vous des réductions ?

Oui !

Nos tarifs sont dégressifs et dépendent de deux choses :
 

  1. De la durée de votre souscription (mensuelle, 6 mois, 12 mois)

  2. Le nombre de licences

Puis-je être remboursé si je n'utilise pas mes licences ambassadeurs ?

Sauf cas exceptionnel, nous ne proposons pas de remboursement MAIS il est évident que ce type de demande se gère au cas par cas, n'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Y-a-t'il une période d'essai ?

Non.

La création d'un compte pro Hopupu étant gratuite et sa durée illimitée, vous pouvez profiter autant que vous le souhaitez de toutes les fonctionnalités d'Hopupu pour votre entreprise / marque de surf et même bénéficier d'une licence ambassadeur gratuite si vous décidez de supporter une association / fondation surf référencée sur Hopupu.

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Associations / Fondations / organisations surf

Comment activer la version pro pour mon organisation ?

En nous contactant directement via ce formulaire.

Une simple étape de vérification est nécessaire afin d'activer votre compte. Cette étape ne prend que quelques minutes.

Quel nombre maximum d'ambassadeurs mon organisation peut-elle avoir ?

En tant qu'organisation surf (fondation / association), vous bénéficiez d'un nombre de licences ambassadeurs illimité. Ce qui veut dire que vos équipes et bénévoles peuvent diffuser vos annonces en publiant leurs reports, mais que tous les riders et les professionnels (entreprises et marques) le peuvent également si ils décident de vous soutenir.

- Les riders diffuseront vos annonces à chacun de leurs reports

- Les entreprises et marques de surf diffuseront vos annonces tous les 8 reports

 
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Ambassadeurs et riders sponsorisés

Est-il possible d'être l'ambassadeur de plusieurs entreprises / marques de surf ?

Bien sûr !

Que faire si mon sponsor / ambassadeur ne remplit pas sa part du contrat ?

En cas de litige lié au contrat / agrément / accord passé entre un ambassadeur et son sponsor, Hopupu ne pourra en aucun cas intervenir ni être tenu pour responsable. Pour plus de précisions à ce sujet, vous pouvez consulter nos conditions générales d'utilisation sur ce lien.

Puis-je être assisté(e) par Hopupu dans la mise en place de l'agrément avec mon sponsor ?

Non.

Où puis-je trouver mon ID ?

Votre ID (identifiant) est un code à plusieurs chiffres que vous trouverez juste en dessous de votre pseudonyme dans la barre de menu. Cet identifiant est unique et vous devrez le partager avec votre sponsor afin de publier ses annonces à chacun de vos reports.

 
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Divers

Hopupu est-il accessible depuis mon ordinateur ou ma tablette ?

Hopupu est une Application Web et est disponible sur tous les supports (smartphones, tablettes, ordinateurs) depuis votre navigateur préféré (Chrome, Firefox, Safari, ...).

Comme tous les sites, il est recommandé de vérifier que votre navigateur est à jour.

Comment faire pour ajouter Hopupu sur l'écran d'accueil de mon smartphone ?

Pour accéder à l'application rapidement, vous pouvez ajouter Hopupu sur l'écran de votre téléphone en quelques secondes seulement. Tout est expliqué sur cette page.

L'application Hopupu a-t'elle vocation à remplacer les autres sites de prévisions surf ?

Absolument pas.

Les sites de prévisions surf sont d'une utilité vitale pour le monde du surf.

La différence entre Hopupu et les sites historiques de prévisions peut se résumer de la manière suivante : 

Nous n'avons pas du tout le même métier.

Le cœur de métier des sites de prévisions surf est la collecte, le traitement et l'analyse informatique de données météorologiques. 

Chez Hopupu, nous mettons à disposition une plateforme d'échanges de prévisions surf. Ces dernières dépendent uniquement de l'interprétation humaine (qu'il s'agisse de décrire les conditions d'un spot ou d'en déduire les prévisions grâce à d'autres modèles de données informatiques).

 

Qu'il s'agisse de vous, d'une entreprise / marque de surf, d'une organisation ou d'un ambassadeur, l'accès aux données météorologiques disponibles sur ces sites de prévision est capital pour trouver, analyser, interpréter et partager la bonne information.

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Besoin d'aide avec l'application Hopupu, notre équipe support est là pour vous accompagner.

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